Shopify avis (2022) : Est-il le meilleur constructeur de boutique en ligne ?

Avis Shopify
SupportE-mail, chat, forum, vidéos et base de connaissances
DisponibilitéExcellent (100 % au cours des 6 derniers mois)
Meilleur pourTout magasin en ligne basé sur des produits
ForcesDe nombreuses fonctionnalités et un excellent support
FaiblessesOutils de blog limités
PromotionEssayer gratuitement

Vous avez en projet de créer une boutique en ligne pour vendre vos produits ou ceux des autres (dropshipping) ? Vous avez pour ambition de créer un vrai business en ligne dans le secteur du e-commerce pour gagner votre liberté financière et geographique ? Vous avez sans doute entendu parlé de l’outil Shopify mais vous n’avez aucune idée de son fonctionnement ?

Vous avez bien fait de cliquer sur le lien de cet article car en lisant ce dernier , vous allez mieux apprendre le fonctionnement de Shopify , comment créer une boutique shopify , comment faire des paramétrages et d’autres réglages afin que votre boutique en ligne soit opérationnelle et accessible auprès de vos clients cibles .

Dans le monde du e-commerce , Shopify est la plus grande plateforme qui héberge le plus grand nombre de boutique en ligne ( plus de 45%) c’est WordPress des boutiques en ligne . Il est aussi important de rappeler qu’il est tout à faire possible de créer une excellente boutique sur WordPress avec l’extension Woocommerce et autres mais ce n’est pas ce qui nous intéresse dans cet article , concentrons nous sur le logiciel Shopify .

Avec l’émergence technologique et la diffusion des connaissances , il existe de nombreuses options pour gérer une boutique en ligne . Shopify est une solution de commerce électronique tout-en-un que plusieurs professionnels utilisent pour gérer plusieurs boutiques en ligne et consulter des clients depuis 2009.

Voici mon avis sur Shopify nous allons parler de se avantages et de ses et les inconvénients pour votre boutique en ligne.

Qu’est-ce que Shopify ? Présentation du logiciel

Shopify - avis 2022

Tout avant de plonger dans le vif du sujet , j’aimerai qu’on présente d’abord l’outil Shopify dans son ensemble afin de permettre à ceux qui viennent de le decouvrir de savoir d’avantages .

Crée en 2006 au Canada , Shopify est une plate-forme de commerce électronique en mode SaaS, basée sur un modèle propriétaire, qui permet aux individus et aux entreprises de créer et d’animer leur propre magasin en ligne, lesquels sont hébergés contre un abonnement mensuelle.

Shopify est un prestataire sérieux qui héberge actuellement plus d’un million de boutiques dans 175 pays du monde. Les ventes totales réalisées via les sites Shopify atteignent désormais les 200 milliards de dollars depuis sa création .

QuestionsRéponses
Année de création2006
Fondateurs  Tobias Lütke, Daniel Weinand, Scott Lake
Directeur financier Amy E. Shapero
Filiales Oberlo, Vinderbit Pty Ltd., Solutions Alveo Inc., Tictail
Revenus  2,93 milliards USD (2020)
Siège social  Ottawa, Canada
PDGTobias Lütke (avr. 2008–)
Nombre d’employésPlus de 7000

Comment fonctionne Shopify ?

Shopify est une solution « hébergée ». Autrement dit, l’application tourne sur ses propres serveurs, donc vous n’aurez pas d’hébergeur à payer ou de logiciel à installer.

Il n’y a pas de licence d’utilisation : vous devez payer un abonnement mensuel pour utiliser le produit. Tant que vous avez accès à un navigateur et une bonne connexion Internet, vous pouvez gérer votre boutique n’importe où.

Shopify fournit par défaut les éléments essentiels à la création et au lancement d’une boutique en ligne : des templates, un gestionnaire de paiement, un blog et même des outils d’email marketing.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi personnaliser votre boutique via d’autres applications .

Dans l’ensemble , l’utilisation de Shopify est assez simple ce qui est en quelque sorte leur argument de vente. Shopify fonctionne comme suit :

  1. Choisissez un plan Shopify qui correspond à votre budget et à vos besoins en terme des fonctionnalités.
  2. « Pointez » votre domaine que vous avez acheté auprès d’un registraire de domaine comme GoDaddy ou Namecheap vers votre boutique . Il est possible également d’en acheter un via Shopify.
  3. Maintenant choisissez un design qui convient à votre magasin. Vous pouvez en modifier un gratuitement via leur outil de création de site par glisser-déposer ou en acheter un premium ou embaucher un designer sur des plateformes comme Fiverr .
  4. Ajoutez vos produits, le contenu de la page, les options de paiement, etc.
  5. Allez chercher des clients sur Facebook ou Google pour tester si votre produit se vend très bien

Aujourd’hui, l’entreprise a construit tout un « écosystème » autour de sa plate-forme. Il existe de nombreuses façons de gagner de l’argent avec Shopify , mais dans le cadre de cet artcle , je vais me concentrer sur Shopify en tant que plateforme de boutique en ligne. 

Différences entre Shopify et d’autres options

Il y a des avantages et des inconvénients et c’est ce que nous aborderons dans la section suivante . Mais fondamentalement, sachez que Shopify est directement en concurrence principalement avec des géants comme  BigCommerce et Volusion  , et ces 03 fournissent tous des solutions de commerce électronique clés en main, qui à leur tour concurrencent des solutions non clés en main (comme créer votre propre boutique avec WordPress avec l’extension WooCommerce ).

Ces solutions hébergées sont en etroite concurrence avec des « places de marché » de commerce électronique comme Amazon, eBay et Etsy . 

De plus –  Shopify dispose également d’une fonctionnalité «bouton d’achat» qui vous permet d’utiliser Shopify comme option de point de vente (POS) / d’inventaire – et de laisser les clients cliquer pour acheter vos produits n’importe où en ligne (Pinterest, Facebook, blog WordPress, Tumblr, etc. ) et n’importe où hors ligne comme les marchés fermiers, les salons professionnels, etc.

Les avantages et inconvénients de Shopiy

Nous allons poursuivre notre avis Shopify en présentant ses avantages et ses inconveniénts .

Avantages

Interface propre et très facile à prendre en main

Que vous soyez débutant ou que c’est votre première fois d’utiliser Shopify , vous n’allez pas vous perdre car tout est très structuré .

Hébergement Web rapide et sécurité

Nous savons tous comment c’est frustrant pour un propriétaire de boutique en ligne de constater qu’il perd de l’argent à cause d’un temps de chargement plus long ( au-dessus de 3 secondes ) . L’un des défis majeurs de la gestion d’une boutique en ligne est qu’on a un double besoin de votre hébergement : Il faut qu’il soit rapide et très bien sécurisé si vous traitez des cartes de crédit.

Pour chaque dixième de seconde supplémentaire qu’un client attend que votre page se charge, c’est une seconde qu’il pourrait très bien quitter et aller chez vos concurrents. En fait, la plupart des études montrent que les gens n’attendront que 4 secondes pour qu’un site se charge avant de partir – et cela devient encore plus difficile pour les sites de commerce électronique qui dépensent de l’argent le plus souvent pour avoir des clients .

Le support client Shopify est disponible 24h/24 et 7j/7

Lorsqu’on essaie de comparer la construction d’un magasin de commerce électronique (  WordPress + WooCommerce ) et son fonctionnement avec quelque chose comme Shopify – le support client est l’une des principales raisons d’opter pour quelque chose comme Shopify.

Lorsque vous le construisez et l’exécutez vous-même, vous n’avez personne vers qui vous tourner si jamais vous vous trouvez buter quelque part , à l’exception de faire recours aux compétences d’un développeur qui vous demandera quelques centaines de dollars ou des forums en ligne souvent insensibles. 

Avec Shopify, vous obtenez des réponses rapidement . Et toutes mes expériences de support client ont été très rapides, correctes et utiles, tant du point de vue du développeur que du propriétaire du magasin.

Ils ont une énorme base de données de FAQ, une assistance par e-mail / chat… et une assistance téléphonique ce qui fait que vous pouvez contacter par téléphone un vrai représentant compétent pour avoir une réponse directe et efficace .

Lorsque vous vous concentrez sur la gestion de votre boutique en ligne, ce filet de sécurité consistant à toujours avoir quelqu’un derrière vous avec des réponses vaut à lui seul le prix de l’abonnement Shopify. Et sur ce point, Shopify brille particulièrement

La plateforme est optimisée pour le e-commerce et le dropshipping

Donc avec Shopify , vous pouvez créer une boutique juste pour gérer votre business en ligne de commerce électronique ou tout simplement vendre des produits des particuliers donc vous serez qu’un simple intermédiaire entre le fournisseur et le client .

Commercialisation via le publicité payante

Pour vos campagnes marketing (telles que les e-mails, Google Ads, Facebook Ads, etc.), la plateforme vous permet de créer rapidement et facilement des pages de destination, ce qui est un facteur clé de différenciation entre les autres plateformes tout-en-un (et certaines plateformes de bricolage).

Et pour le référencement naturel (SEO) , Shopify a crée un code 100 % crawlable et propre. Ils permettent d’introduire des balises de titre personnalisées et des méta-descriptions . Même sur les collections, en plus d’autres éléments essentiels comme la Search Console qui est un outil important à intégrer à son site lorsqu’on vient de le créer , les plans de site et la prévention du fléau éternel du référencement du commerce électronique… contenu en double (pour les geeks du référencement, ils utilisent des canoniques correctement).

Si vous recherchez une plate-forme tout-en-un qui fait du bon marketing pour le référencement, Google Ads et toute autre chose dans votre manche, Shopify est un excellent choix d’après mon expérience.

Templates modernes et travaillés

Pour ceux qui aiment les boutiques brillantes , il est la solution qui vous faut car pour la création de votre boutique en ligne , il met à votre dispsotion une variété de templates de haut de gamme qui vous permetra d’embelir votre sites et séduit les visiteurs .

Une boutique moche avec un produit winner n’a jamais attiré l’attention de qui que ce soit donc l’objectif fondamental lorsqu’on pense créer une boutique en ligne c’est de trouver un template qui nous convient et qui séduit aussi et pour ceux qui veulent aller plus , je vous conseille d’acheter un template premuim car il booste aussi votre panier moyen .

Essai 100% gratuit pendant 14 jours

Une période de test offert par Shopify permet à une grande majorité de personnes qui n’ont jamais utilisé le logiciel de le tester gratuitement et sans conditions ni contraintes , ils peuvent annuler leur engagement à la fin de la période d’essai mais je vous conseille de le faire à partir du 10 ou plus tard au 12 ème jour pour éviter tout désagrement à la fin .

Structure et taille de l’entreprise

Shopify est une société cotée en bourse à la Bourse de New York (SHOP). Ils se développent rapidement avec beaucoup, d’initiatives de croissance.

Désormais, la pression sur les bénéfices de Wall Street peut créer des inconvénients pour les clients (voir la section Tarification dans les inconvénients). Mais cela signifie également que l’entreprise est mature et se concentre sur tout ce qui concerne le commerce électronique et l’accès au capital et aux ressources.

Maintenant, cela compte à cause de l’éléphant géant du commerce électronique… Amazon.

Amazon peut être une bénédiction et une malédiction pour les vendeurs de commerce électronique indépendants. Ils offrent un marché énorme mais vendre sur Amazon est finalement un arrangement féodal. Il est bien préférable de voler de la valeur à Amazon pour créer votre propre marque et votre boutique en ligne.

C’est là qu’intervient le poids du commerce électronique de Shopify. Il n’a pas de marché comme Amazon (et c’est une bonne chose – vous essayez de créer vos propres canaux de vente). Mais Shopify dispose d’outils de pointe pour vous aider à rivaliser avec Amazon.

 En plus des canaux de vente de Shopify (qui incluent en fait une application pour synchroniser l’inventaire avec un compte vendeur Amazon).

Possibilité de créer des boutiques multilingues sur Shopify

La plateforme est en train de progresser sur la question (il est désormais plus simple d’ajouter des langues à votre boutique en ligne et plus simple pour les visiteurs de passer de l’une à l’autre), mais ça reste un peu laborieux. Des applications et des modèles sont disponibles pour ça, mais ils sont coûteux ou relativement limités en termes de fonctionnalités.

Inconvenients Shopify

Personnalisation

L’un des gros inconvénients que nous trouvons chez Shopify est la configuration de personnalisation car nous avons constaté lors du test qu’ils utilisent une configuration unique pour personnaliser leurs thèmes au lieu d’utiliser quelque chose comme PHP pour leurs modèles. C’est un énorme avantage à certains égards, mais pour quelqu’un qui aime peaufiner les choses sans faire de personnalisation complète, cela peut être ennuyeux.

J’ai l’habitude de peaufiner les modèles WordPress car ils sont en PHP – qui est un langage commun et a donc des tonnes de forums et de support, tandis que la configuration de Shopify Liquid est un peu étrangère pour moi et tous les autres débutants.

C’est assez simple à prendre en main, et ils offrent un support incroyable dans les forums Shopify, mais je considère toujours que c’est un peu con de devoir se familiariser avec Liquid pour peaufiner le thème de mon magasin.

La configuration initiale

Le dernier inconvénient lié à l’utilisation de Shopify pour la gestion de votre boutique en ligne est leur processus de configuration initial. Avec la sortie de Shopify 2 – Shopify a définitivement rendu la configuration initiale de votre boutique en ligne beaucoup plus facile – mais ce n’est toujours pas un « juste ajouter de l’eau » étape par étape. C’est facile dans un sens, mais je pense qu’ils en vendent un peu trop. Cela demande un peu de savoir-faire technique (notamment pour bien rediriger votre nom de domaine).

Pour quiconque achète Shopify s’attendant à gagner de l’argent en 15 minutes va être déçu. La raison pour laquelle cela prend un peu plus de temps et nécessite un peu de connaissances techniques est que Shopify le fait correctement et ne vous permet pas de prendre des raccourcis – et ils ne prennent pas de vraies décisions pour vous.

Nous allons poursuivre notre avis Shopify en parlant de ses prix et fonctionnalités .

La tarification de Shopify

Tarification Shopify

Shopify propose cinq forfaits mensuels :

  • « Shopify Lite » : 9€ par mois
  • « Basic Shopify » : 27€ par mois
  • « Shopify » : 67€ par mois
  • « Advanced Shopify » : 289€ par mois
  • « Shopify Plus » : prix sur mesure.

Quelques éléments à savoir :

  • Des personnes effectuant des paiements à l’avance , bénéficieront d’une réduction : 10% pour un an d’abonnement, 20% pour deux.
  • Des frais supplémentaires s’appliquent si vous profitez pleinement des fonctionnalités de point de vente : elles permettent de vendre des produits dans un lieu physique (j’en parlerai en détail plus tard).

Comme je vous ai dit plus haut , il y a aussi une version d’essai gratuite qui dure 14 jours (mais elle peut être prolongée si vous avez besoin de plus de temps pour finaliser la mise en ligne de votre boutique).

​Les différences majeures entre les forfaits Shopify

Les forfaits Shopify à $29 ( soit 27€ ) et plus comportent les fonctionnalités d’e-commerce de base : Ce plan vous donne la possibilité d’offrir des bons de réduction sur des catalogues de produits illimités, vendre des cartes cadeau , encaisser les paiements par carte de crédit et accéder à une multitude d’applications tierces sur l’app store .

Mais il y a certains éléments à prendre en compte lors du choix de votre forfait , sinon vous risquez de choisir un forfait qui ne correspond pas à vos ambitions et vous passerez à côté de nombreux avantages.

Les voici :

  • Une boutique en ligne indépendante. Actuellement sur Shopify , seul le forfait « Lite » n’offre pas de cette fonctionnalité (mais néamoins ,il permet de vendre des produits sur les réseaux sociaux , de gérer votre inventaire et ajouter un Bouton d’achat sur des sites existants).
  • Les comptes d’employés. il est aussi dépendant du forfait choisi ( par exemple vous pouvez créer un seul compte utilisateur avec le compte « Lite » et au maximum 15 comptes utilisateurs avec lorsqu’on opte pour le forfait « Advanced »).
  • Le reporting. Cette fonctionnalité de rapports est incluse dans les forfaits à $79 et plus.
  • Les tarifs d’expédition calculés en temps réel par un tiers. Sur Shopify , il est possible d’obtenir ce plugin en optant pour l’abonnement annuel au forfait « Shopify » ou bien l’abonnement mensuel au forfait « Advanced Shopify ».
  • Les sites de stockage. Vous pouvez distribuer vos stocks à des magasins de vente, des entrepôts, des pop-up stores etc. avec n’importe quel forfait, mais le nombre de sites disponibles varie selon le forfait choisi.
  • Les frais de transaction.Il faut savoir que plus le prix du forfait est élevé, moins sont les frais de transactions à supporter .
  • Les tarifs d’expédition préférentiels. Plus le prix du forfait est élevé, plus les réductions sont intéressantes (en fonction du territoire).
  • Les prix spécifiques au pays de vente. Vous pouvez fixer vous-même les prix de vos produits en fonction du pays où vous les vendez, avec les forfaits « Advanced Shopify » et « Shopify Plus » (les autres forfaits proposent uniquement la conversion de devises automatique).

Le forfait « Shopify Plus », est une version destinée seulement aux entreprises, car il donne accès à des fonctionnalités supplémentaires typiques aux entreprises de grandes tailles :

  • la possibilité d’héberger et de gérer jusqu’à 10 boutiques avec un compte seulement
  • la disponibilité des serveurs garantie
  • un support API amélioré et avancés
  • un service client ‘haut de gamme’ fourni par un « Merchant Success Manager »
  • une adresse IP / SSL dédiée
  • des paramètres de sécurité avancés
  • de nombreuses applications et intégrations disponibles
  • de options de vente multi-devises plus sophistiquées
  • des outils d’automatisation des ventes

Le forfait « Lite Shopify » permet d’utiliser le Bouton d’achat de Shopify pour vendre sur d’autres sites, mais pas de créer une boutique en ligne indépendante.

Avant d’analyser ces caractéristiques en profondeur, nous allons découvrir la fonctionnalité qui permet d’encaisser les paiements car si une boutique en ligne n’encaisse pas de paiement c’est qu’elle ne sert à rien .


​Accepter les cartes de crédit avec Shopify

Sur Shopify , il y a deux façons d’encaisser les paiements par carte de crédit .

La façon la plus simple est d’utiliser Shopify Payments qui est un mode de paiement introduit pas Shopify , le gestionnaire de paiement intégré (cela s’adresse uniquement aux utilisateurs résidant dans les pays qui le prennent en charge). Cela vous affranchit de tout frais de transaction.

Il faut néanmoins prendre en compte un « taux carte de crédit » qui varie selon les pays.

Vous pouvez éventuellement utiliser une « passerelle de paiement » tierce pour traiter les transactions par carte (il y en a une centaine). Mais vous aurez aussi des frais de transaction à payer : entre 0,5% et 2% selon le forfait choisi.

Voici une liste des pays où Shopify Payments est disponible :

  • Allemagne
  • Autriche
  • Australie
  • Hong Kong (RAS de Chine)
  • Canada
  • Danemark
  • Espagne
  • Nouvelle-Zélande
  • États-Unis (aucun territoire non incorporé des États-Unis à part Porto Rico)
  • Irlande
  • Belgique
  • Italie
  • Japon
  • Pays-Bas
  • Royaume-Uni
  • Singapour
  • Suède

Comme vous pouvez le constater, Shopify Payments n’est malheureusement pas disponible en France et dans aucun pays africains , ce qui signifie que les vendeurs français / basés en France devront payer des frais de transaction sur chaque vente réalisée .

Maintenant que nous avons parcouru toutes les tarifications ainsi que les modalités de paiement, nous allons poursuivre notre avis Shopify en parlant de l’aspect visuel des boutiques Shopify.


Les templates Shopify : à quoi ressemblent-ils ?

Shopify est un logiciel qui vous permet par seulement de créer une boutique professionnel en quelques minutes , il vous fournit aussi 15 templates d’e-commerce gratuits pour rendre votre boutique belle et attirante. Chacun se décline en deux ou trois coloris, vous offrant un panel de choix plus large.

Ci-dessus , vous avez des exemples de thèmes Shopify gratuits : « Boundless », « Simple » et « Brooklyn »

Le thème gratuit Shopify le plus récommandé est le thème Brooklyn qui a d’ailleurs une allure professionnelle et facile à personnaliser .

Il est important de noter que le nombre de templates disponibles sur Shopify n’est rien comparé à ce que proposent d’autres créateurs de boutique en ligne (Squarespace et Wix par exemple).

Les templates déclinables n’en sont pas moins attractifs, d’autant plus qu’ils sont adaptatifs : ils s’ajustent automatiquement au support sur lequel ils s’affichent (téléphone portable, tablette, ordinateur etc.).

Si vous ne trouvez pas parmi les thèmes gratuits au moins un qui vous convient , vous pouvez prendre un thème « premium » moi je vous recommande le thème Debutify .

Shopify en propose 73 (tous déclinables). Leur prix oscille entre $130 et $310 (entre 85€ et 300€ environ). À l’instar des templates gratuits, ils sont entièrement adaptatifs et plus professionnels .

Les thèmes Shopify sont très adaptatés et s’ajustent automatiquement sur tout les appareils sur lesquels ils s’affichent (téléphone portable, tablette, ordinateur etc.)

Au niveau de la boutique de thèmes, il est possible d’appliquer une multitude de filtres lors de votre recherche. Vous pouvez, par exemple, visualiser les thèmes en fonction du :

  • Du type de commerce
  • Du type de page d’accueil
  • De la taille du catalogue
  • Du style de mise en page (minimaliste ou condensé) et plus encore.

En appliquant , je pense que vous trouverez un template qui convient à votre boutique sans trop perdre du temps .

Mais cependant, il y a un élément à prendre en compte lors de la recherche car sur Shopify , il existe deux types de thèmes Shopify : les classiques, et ceux qui proviennent du « Online Store 2.0 » (comme vous pouvez voir sur la capture ci-dessous , il vous suffit de cocher une case dans le catalogue de templates pour afficher ces derniers uniquement).

Mais pour résumer, il s’agit d’un nouveau format de thème comprenant des outils d’édition plus sophistiqués, notamment grâce à l’ajout de la fonction glisser-déposer.

Sur le plan de l’ésthétique , les templates font tous très professionnels , jolis et modernes. Rien à redire sur ce point.

​Besoin d’aide pour configurer vos templates ?

Avant de faire le choix d’un template, il faut vérifier s’il est officiellement supporté par Shopify.

C’est le cas de tous les thèmes gratuits. Mais si vous utilisez un thème premium, il faudra peut-être demander de l’aide au développeur qui l’a conçu pour l’installation ou la personnalisation.

Dans l’ensemble, les templates proposés par Shopify sont de très bonne qualité. Mais s’ils ne vous plaisent pas ou que vous préférez avoir quelque chose de vraiment unique, vous pouvez toujours créer le vôtre.

En effet, vous pouvez facilement accéder au code du thème. Vous pouvez aussi créer votre propre template en vous aidant des nombreux tutoriels et ressources fournis par le support.

Les thèmes premium les plus populaires sur Shopify

Une fois le forfait et le thème choisis, vous pouvez commencer à vendre avec la plateforme.

Nous allons donc voir s’il est facile de vendre avec Shopify et analyser les principales fonctionnalités d’e-commerce en profondeur.

​Testez Shopify gratuitement

Le meilleur moyen de savoir si Shopify est la plateforme qu’il vous faut, c’est de la tester. Bonne nouvelle : c’est gratuit ! Vous avez droit à une période d’essai gratuite de 14 jours, extensible sur demande.


​Interface et facilité d’utilisation

Shopify est facile à utiliser. Son interface est claire et intuitive, les utilisateurs en sont globalement satisfaits.

Tout comme dans les systèmes de gestion de contenu (CMS) modernes, il y a un menu à gauche qui donne accès à des paramètres ou au contenu. Vous pouvez ensuite les personnaliser ou les éditer sur la partie de droite.

L’interface de Shopify

Interface Shopify

L’interface vous permet d’organiser et de gérer une variété de « canaux de vente », à savoir :

  • Une boutique en ligne : c’est votre site web principal.
  • Facebook : un onglet sur votre page Facebook où les utilisateurs peuvent naviguer et acheter vos produits.
  • Le Bouton d’achat : il vous permet d’intégrer des fonctionnalités d’e-commerce sur n’importe quel site web ou blog.
  • Instagram : vous pouvez faire de la publicité à travers vos publications sur Instagram.
  • Wholesale : cela vous permet de créer une vitrine en ligne protégée où vous pouvez vendre des produits en B2B (mais uniquement pour les utilisateurs de Shopify Plus).

Cette liste contient les canaux de vente fournis par défaut. Vous pouvez en obtenir d’autres, y compris les incontournables Amazon, Ebay, Etsy et Pinterest, en installant les applications correspondantes.

Ces canaux de vente, et l’interface en général, sont assez accessibles. Toutefois, ils ne sont pas exempts de tout défaut, notamment au niveau de la mise en page et de l’affichage des images.

​La mise en page

Plus de la moitié des thèmes Shopify fonctionnent encore avec un éditeur WYSIWYG (What You See Is What You Get, traduction : Vous avez ce que vous voyez). Bien que très efficace, ce système manque de flexibilité par rapport à ce que proposent d’autres créateurs de site web en termes de mise en page.

L’éditeur WYSIWYG de Shopify

En revanche, si vous utilisez l’un des thèmes du nouvel outil « Online Store 2.0 », vous pourrez alors profiter de la fonction glisser-déposer.

L’éditeur OS 2.0 débloque de nombreuses options de mise en page extrêmement utiles que l’on ne trouve pas dans les templates Shopify standards. Vous pouvez par exemple ajouter des blocs et des sections à vos pages et les déplacer très facilement. Cette version est bien plus pratique que le vieux éditeur WYSIWYG.

Pour le moment, seuls 6 des 15 thèmes gratuits sont compatibles avec ce format :

  • « Dawn »
  • « Craft »
  • « Crave »
  • « Sense »
  • « Taste »
  • « Studio »

Mais beaucoup de templates payants ont été mis à jour : il y en a 67 (sur 73) qui sont compatibles avec OS 2.0.

Il y a néanmoins un petit bémol dans le système de mise en page de Shopify.

Pour accéder à l’éditeur avec le glisser-déposer, vous devez passer par l’option « Personnaliser le thème » (sur la page d’accueil de votre tableau de bord Shopify) et non aller directement dans la section « Pages » comme on aurait pu le penser.

Ce serait bien aussi qu’à l’instar des plateformes Squarespace ou Wix , le nouvel éditeur comporte un outil de création de formulaires personnalisés. Pour l’instant, vous pouvez uniquement ajouter un simple formulaire de contact à vos pages. Donc si vous voulez créer les vôtres, vous devez soit modifier le code de votre site soit acheter une application.

Il est important de rappeler que sur Shopify , il y a encore très peu d’options possibles pour créer des formulaires de contact .

Globalement parlant , l’éditeur « Online Store 2.0 » est un grand pas en avant pour Shopify. Maintenant , espérons que ces défauts soient rapidement corrigés.

​Les visuels produits

Si vous téléchargez des images de formats différents sur Shopify, elles ne seront pas rognées automatiquement pour correspondre à un format type. Autrement dit, vos catalogues de produits seront constitués d’images de taille variable, ce qui pourrait affecter le design de votre boutique.

Vous pouvez contourner ce problème en utilisant un logiciel de retouche tel que Photoshop pour recadrer toutes vos images au même format avant de les mettre en ligne (ou après, si vous utilisez l’éditeur de photo intégré de Shopify, mais la première option reste de loin la meilleure).

Vous pouvez également modifier le code de votre template pour que les images s’affichent obligatoirement dans un format donné. Mais pour cela, il faut être relativement à l’aise avec la programmation.

Il existe aussi une autre solution et cette solution consiste à utiliser une application payante pour homogénéiser les formats de vos images (vous en trouverez dans la boutique d’applications de Shopify). Mais il faudra évidemment l’ajouter à votre budget global car c’est payant .

Hormis ces quelques problèmes de mise en page et de visuels produits, l’interface est plutôt intuitive et son utilisation devrait être accessible à une grande majorité de personnes, débutantes ou non.

À présent, voyons comment utiliser Shopify pour la vente en physique, ou autrement dit, le « point de vente ».

Pour ne pas trop dépenser avec Shopify

Si vous souhaitez utiliser Shopify, voici les diverses façons d’économiser votre argent :

  1. Testez l’application gratuitement via ce lien.
  2. Une fois votre période d’essai achevée, prenez un abonnement sur un ou deux ans. Vous bénéficierez ainsi d’une réduction de 10 ou 20 % respectivement.

​Les fonctionnalités de point de vente

Les fonctionnalités de point de vente de Shopify méritent une mention spéciale. Grâce à elles, la plateforme se démarque nettement de la concurrence.

Fonctionnalités de point de vente Shopify

Le matériel de point de vente de Shopify

Le kit de vente au détail de Shopify vous permet de vendre à la fois sur Internet et en physique depuis votre appareil iOS ou Android. Il existe une variété d’outils pour vous aider à gérer votre commerce : lecteur de code-barres, caisse enregistreuse, imprimante de reçus etc.

Si vous vivez en Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, États-Unis, Irlande, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, vous pouvez les acheter en ligne directement via le Hardware Store de Shopify. Sinon, il faudra trouver un revendeur agréé.

Le matériel de point de vente est très pratique, il vous permet de vendre où vous voulez :

  • dans un pop-up store
  • sur un marché
  • à un événement
  • dans un magasin.

En plus, la synchronisation des données de ventes et le comptage des stocks se font automatiquement.

Notez cependant qu’il faudra acheter l’option « Shopify PDV Pro » pour profiter pleinement de ces outils de vente. Son prix s’élève à $89 (environ 75€) par mois et par emplacement. Donc si vous vendez à plusieurs emplacements physiques, ce plugin peut considérablement faire grimper vos frais mensuels.

Comparaison des fonctionnalités Shopify PDV

Même si le système de caisse Shopify PDV vous donne accès à des fonctionnalités qui peuvent suffire aux petits vendeurs, vous devrez vous procurer cette option si vous souhaitez :

  • travailler avec un grand nombre de vendeurs
  • fournir l’option « Click and collect » aux clients
  • faciliter les échanges de produit
  • fournir des reçus personnalisés imprimés
  • définir le rôle et les droits d’accès du personnel
  • créer des bons de commande
  • attribuer une vente à un membre du personnel en particulier (pour les commissions ou les analyses de rendement).

​Importer et exporter

​Importer des produits et des données

Comme tout créateur de boutique en ligne de ce genre, Shopify vous permet d’importer les données produit depuis un fichier CSV.

Cela peut s’avérer utile si vous voulez télécharger une quantité importante de nouveaux produits dans votre boutique, ou si vous voulez récupérer les données d’une autre plateforme d’e-commerce.

Quant aux données textuelles, si vous voulez importer un article provenant d’une plateforme de blog telle que Bloggr, Tumblr ou WordPress, vous pouvez :

  • copier-coller un contenu
  • utiliser l’API de Shopify
  • acheter une application tierce (« Exlm » par exemple).

Exporter des produits et des données

Vous pouvez facilement exporter des données produit sur un fichier CSV avec Shopify.

Mais on ne peut pas en dire autant des pages et des articles. Si vous avez un assez bon niveau en informatique, vous pouvez néanmoins les retirer de la plateforme via l’API de Shopify.

Sinon, il faudra avoir recours à une application tierce (Exlm est un très bon choix par exemple, vous ne manquerez pas d’options pour l’exportation de votre contenu).

En parlant d’options…


Composer avec les variantes et options de produit sur Shopify

Shopify vous permet de créer jusqu’à 100 variantes pour un même produit. En revanche, vous n’avez droit qu’à 3 options de produit.

Supposons que vous vendez des chaussures : les utilisateurs peuvent choisir parmi 100 variantes d’une même paire, avec 3 options différentes (couleur, taille et style, par exemple). Dans ce cas, ils ne pourront pas, en plus, choisir la couleur des lacets.

Modifier les variantes de produit sur Shopify

Heureusement, certaines applications peuvent lever ces restrictions, mais elles sont payantes.

Sinon, pour pouvoir entrer plus d’options de produit, vous pouvez ajouter une « ligne propriété » au code de votre boutique, mais vous devez être un minimum doué en programmation.

En somme, si vous vendez des produits qui ne se déclinent pas à l’infini, Shopify peut suffire à lui-même. Mais si vous avez prévu d’étendre votre commerce, tournez-vous vers les applis qui peuvent régler le dit problème.

Évidemment, ce serait mieux d’avoir dès le départ plus de flexibilité au niveau des options de produit (comme avec les concurrents BigCommerce et Squarespace, qui proposent tous deux un grand choix de variantes et d’options de produit).


​Utiliser des catégories et des collections de produit

Même si le système de variantes et d’options de produit mériterait de légères améliorations, celui de la gestion de catégories de produits, lui, est irréprochable.

Vous pouvez ajouter manuellement des produits à une collection ou, si vous avez un grand nombre de produits et que vous voulez gagner du temps, utiliser des « collections automatisées ». Cela consiste à établir des règles (en fonction du nom du produit, de l’étiquette etc.) qui vont répertorier automatiquement vos produits pour qu’ils se retrouvent dans la bonne collection.

Les catégories de produits sont très simples à gérer sur Shopify

Cela vous évitera de passer des heures (voire des jours) à saisir et à manipuler des données, notamment si votre boutique en ligne propose un large éventail de produits.

Toutefois, vous devrez veiller à nommer et étiqueter vos produits de façon cohérente pour tirer profit de cette fonctionnalité. En effet, l’automatisation ne marche qu’à condition d’avoir un système de noms de produits et d’étiquettes homogène.

Mais si vous l’utilisez correctement, vous gagnerez énormément de temps.


​Expédier des produits

En parlant de l’expédition, Shopify vous laisse beaucoup de liberté. Vous pouvez fixer :

  • des tarifs d’expédition nuls
  • des tarifs d’expédition calculés en temps réel
  • des tarifs forfaitaires
  • des tarifs d’expédition en fonction du poids
  • des tarifs en fonction de la livraison (retrait en point relais, livraison locale)
  • des tarifs d’expédition en fonction du prix

Il est relativement simple de fixer des conditions d’expédition en fonction du prix ou du poids, et vous pouvez facilement créer des « zones » qui couvrent un ensemble de pays. Par exemple sur la capture ci-dessous , lorsque vous entrez L’Afrique , tout les pays du continent s’affichent .

Il est possible de fixer des conditions d’expédition sur Shopify en fonction du prix ou du poids

Maintenant nous allons poursuivre notre avis Shopify en parlant des tarifs d’expédition qui sont calculés en temps réel .

Les transporteurs (DHL , ePacket , …) donnent en temps réel une estimation du coût que représente l’expédition d’une commande selon la distance, le poids et le nombre de boîtes nécessaires. Deux options s’offrent alors à vous (en fonction de votre situation géographique).

En France, aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni, vous pouvez utiliser le service « Shopify Shipping ». Cela vous permet de :

  • fournir des tarifs d’expédition calculés en temps réel par des services postaux locaux (UPS, USPS, DHL, Canada Post, Sendle et Hermes)
  • imprimer des bordereaux d’envoi
  • proposer des tarifs d’expédition préférentiels.

N’importe quel forfait disponible peut vous donne accès à ce service et vous pouvez obtenir des réductions très intéressantes, surtout si vous avez un forfait de niveau supérieur (par exemple, aux Etats-Unis, vous pouvez obtenir jusqu’à 88% de réduction sur vos frais de port avec les forfaits haut de gamme).

L’autre possibilité (la seule pour les utilisateurs qui ne résident ni aux États-Unis, ni en Australie, ni au Canada, ni au Royaume-Uni) consiste à recourir aux tarifs d’expédition calculés par des tiers.

Cependant , cela implique un coût supplémentaire. Vous pouvez y avoir accès seulement si :

  • vous payez des frais mensuels supplémentaires
  • ou vous prenez l’abonnement annuel au forfait « Shopify »
  • ou bien vous utilisez soit « Advanced Shopify » soit « Shopify Plus ».

À ce niveau-là, Shopify fait pâle figure à côté de ses rivaux, notamment BigCommerce qui, lui, a inclus cette fonctionnalité dans tous ses forfaits (y compris le forfait de base à $29.95, soit 25€ environ).

Cela dit, rien ne vous empêche d’opter pour une application comme Shipstation afin d’avoir cette fonctionnalité à moindre coût.

Le SEO de Shopify

Comment Shopify s’en sort dans ce domaine ? Globalement très bien. Moi je trouve très performantes ses fonctionnalités qui permettent d’améliorer son SEO (réferencement naturel) et n’ont rien à envier aux autres solutions hébergées.

Vous pouvez facilement apprendre les bases du SEO on-page. Qu’il soit question de changer les titres des pages, modifier les méta-descriptions ou ajouter des en-têtes et du texte alternatif, tout est à votre portée.

Le SEO Shopify

La boutique d’applications de Shopify

En plus des fonctionnalités de base, il est possible de compléter sa boutique par le biais d’applis, gratuites ou payantes , dénichées dans la boutique d’applications de Shopify.

La boutique d’application de Shopify compte près de 7 000 applis disponibles, ce qui fait du Shopify App Store la plus grande des boutiques d’applications de toutes les plateformes pour e-commerce testées par des experts jusqu’à ce jour .

L’avantage, c’est que vous avez un large panel de possibilités, non pas seulement pour l’ajout de fonctionnalités à votre boutique mais aussi pour leur intégration à d’autres outils et d’autres plateformes et ceci me pousse à dire une fois de plus que Shopify est WordPress du commerce électronique .

L’inconvénient, c’est que la majorité de ces applications sont payantes donc il faudra dans la majorité des cas acheter une application pour pouvoir obtenir la fonctionnalité souhaitée (notamment par rapport aux évaluations de produits, l’AMP, l’ajout d’options de produits et de champs personnalisés).

En outre, plus vous avez d’applications, plus votre boutique va ramer.

A contrario, des plateformes concurrentes comme Wix et BigCommerce fournissent ces fonctionnalités par défaut. Donc si vous utilisez l’une d’elles, vous n’aurez pas besoin de dépenser autant en applications.

Sur Shopify Store , vous trouverez des applications pour :

  • la saisie de données
  • le reporting avancé
  • l’enregistrement de paniers abandonnés
  • la vente dans plusieurs devises
  • la comptabilité

Parmi les principales applications d’administration certaines peuvent être ajoutées à Shopify, nous pouvons citer les applications comme Xero, Freshbooks et Zendesk.

Il est possible d’intégrer des solutions d’email marketing tierces à l’instar de Aweber ,  Mailchimp, GetResponse et Campaign Monitor.

Nous allons poursuivre notre avis Shopify en parlant de l’email marketing qui est un aspect très important dans le domaine du commerce electronique en particulier et dans tout les business en ligne .


​L’email marketing avec Shopify

L’email marketing est un point à ne pas négliger lorsqu’on envisage fait du commerce en ligne car il est essentiel à la gestion d’une boutique en ligne. En effet, l’envoi de newsletters électroniques à votre liste de distribution permet de générer beaucoup de ventes.

C’est dans cette perspective que Shopify a récemment lancé « Shopify Email » pour permettre de créer des newsletters électroniques et de gérer l’email marketing en interne .

S’il a aussi fait cela c’est parce que Squarespace et Wix ont chacun un outil d’email marketing intégré qui facilite de manière remarquable la vie de ses clients .

Pour l’instant, il s’agit d’un outil d’email marketing très basique qui vous permet d’envoyer des newsletters électroniques personnalisées. En d’autres termes, il faudra un peu plus de temps avant d’avoir des fonctionnalités d’automatisation à la hauteur de celles proposées par Aweber ou Getresponse.

Voila à quoi ressemble « Shopify Email », le nouvel outil d’email marketing de la plateforme.

Shopify email

Cela pourra néanmoins s’avérer utile pour certains vendeurs qui préfèrent gérer l’intégralité de leur e-commerce sur une seule et même plateforme.

En plus, cela ne vous coûtera rien. Vous pouvez envoyer jusqu’à 2 500 mails par mois gratuitement et, passé cette limite, vous payerez un supplément de $1 (environ 0.85€) tous les 1 000 mails envoyés.


​Le dropshipping avec Shopify

Beaucoup d’utilisateurs se demandent probablement comment Shopify facilite le drop-shipping , cette question ne serait plus posée après la lecture de cet article portant sur notre avis Shopify

Lorsqu’on débute en drop-shipping, il est important de tenir compte de 03 choses très importantes car elles peuvent influencer négativement ou positivement notre succès en ligne et ces 03 choses sont :

  • Le fournisseur
  • Le service de livraison
  • La plateforme qui doit héberger notre boutique .

Globalement parlant , le dropshipping consiste à prendre une commande, l’envoyez à un fournisseur, et celui-ci livre les produits à votre client. Vous ne constituez ni un stocke et ne fabriquer aucun produit : votre site d’e-commerce devient en quelque sorte un intermédiaire.

Par chance, Shopify propose de nombreuses applications de drop-shipping qui permettent de se procurer et de vendre en ligne une variété de produits très facilement.

En choissant Shopify , vous avez accès à plusieurs applications de dropshipping disponibles dans la boutique d’applications de Shopify, mais ce serait bien de regarder ce que valent leurs produits sur le plan éthique et la majorité est payante si on veut profiter de tout les avantages .

La majeure partie des produits vendus en dropshipping sont fabriqués en Asie de l’Est ( Chine , Japon principalement ) ceci à cause d’une main d’oeuvre bon marché meme si on dénonce souvent des conditions précaires dans lesquelles travaillent les employés .

Ce qui laisse planer le doute sur l’ethique liée à la fabrication des produits qu’on trouve sur des applications de dropshipping ( Spocket , AliExpress ,…) .

Mais une chose est sûre , c’est que Shopify est le leader du marché des applications de dropshipping. Si la question liée à l’ethique vous préoccupe, renseignez vous sur Internet avant d’investir dans une application et de vous engager auprès d’un fournisseur.


​Règles fiscales et TVA (MOSS) avec Shopify

​Le calcul d’impôt automatique

Il y a un aspect de la vente en ligne qui peut donner du fil à retordre, et c’est l’aspect juridictions car il n’est pas facile de gérer les différents taux d’imposition. Il faut évidemment le prendre en compte dans la tarification de vos produits .

Avec Shopify , il possible d’appliquer automatiquement les taux d’imposition pour plusieurs territoires, ce qui représente un énorme gain de temps si jamais vous résidez dans l’un d’eux.

Voici les pays dans lesquels est pris en charge le calcul d’impôt automatique sur Shopify :

  • Australie
  • Canada
  • États-Unis
  • Norvège
  • Nouvelle-Zélande
  • Royaume-Uni
  • Suisse
  • l’Union Européenne

C’est plutôt rare que ce type de plateformes facilitent le calcul d’impôt automatique, et quand c’est le cas, la fonctionnalité n’est pas disponible dans beaucoup de pays. On peut donc féliciter Shopify pour ça !

​La TVA MOSS

Vous vous demandez c’est quoi la TVA MOSS , mais bon retenez jusque c’est un système qui permet aux vendeurs de produits numériques d’appliquer une taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sur chaque vente à destination des clients établis dans la zone UE selon l’État membre dans lequel celle-ci se produit car chaque Etat a sa TVA : une TVA allemande, une TVA espagnole, une TVA italienne etc.

Heureusement , que Shopify est doté d’une particularité très avantageuse qui est souvent absente des évaluations de la plateforme : elle répond très bien aux règles de la TVA MOSS de l’UE . MOSS veut dire tout simplément en anglais Mini One Stop Shop en français mini-guichet unique .

Contrairement à beaucoup d’autres plateformes, Shopify calcule et applique automatiquement le taux de TVA correspondant. Donc vous n’avez pas besoin d’appliquer les règles fiscales manuellement.

C’est une fonctionnalité extrêmement pratique qui, pour moi, constitue un bénéfice-produit.

Et puisqu’on parle de produits…


​La vente de produits numériques

Vous voulez vendre des produits numériques avec Shopify ? C’est possible, mais ce n’est pas évident à mettre en place.

Mon ami Diarmaid MacMathuna de la société Cruinneog, une entreprise qui vend un correcteur orthographique irlandais pour Microsoft Word, a récemment créé sa nouvelle boutique avec Shopify. Au début, il ne savait pas comment vendre son logiciel en ligne. Puis il a compris que s’il voulait vendre des fichiers, les utilisateurs devaient d’abord installer une application distincte (la « Digital Downloads App »).

Point positif : elle est gratuite et très facile à utiliser. Vous pouvez la configurer pour qu’elle donne systématiquement un lien de téléchargement au client juste après le paiement et lui envoie un lien par mail une fois que la commande est traitée.

Un aperçu de l’application de téléchargements numériques de Shopify. Elle permet aussi de livrer une variété de produits numériques aux clients : musiques, vidéos, images, etc.

Les produits numériques que vous vendez ne doivent pas dépasser 5 Go, ce qui est très généreux. Sur ce point, Shopify n’a rien à envier aux autres plateformes : Wix limite les téléchargements à 1 Go, BigCommerce à 524 Mo, et Squarespace à 300 Mo.

Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez utiliser une application tierce pour héberger vos fichiers, ou les envoyer via des services de partage de fichiers comme Dropbox.


​Le reporting

Shopify fournit un service de reporting très complet qui comprend notamment :

  • les rapports de ventes
  • les rapports de clients
  • les rapports de marketing
  • les rapports de données de recherche
  • les rapports financiers
  • les rapports de paniers abandonnés

Il y a néanmoins un point négatif : les rapports les plus utiles ne sont accessibles qu’avec les forfaits à $79 et plus, soit les forfaits « Shopify », « Advanced Shopify » et « Shopify Plus ».

Un rapport de ventes Shopify

Si vous n’avez pas l’un de ces trois forfaits, vous avez seulement droit à un simple tableau de bord donnant les statistiques principales. Bien que vous gardiez une trace des données de ventes basiques, c’est mieux d’avoir directement un rapport spécifique.

(Alors que BigCommerce, lui, a inclus une fonctionnalité de reporting professionnel à tous ses forfaits.)

En tout cas, si vous décidez d’acheter la fonctionnalité de reporting, vous ne serez pas déçu.

Vous pouvez aussi utiliser un Report Builder avancé qui permet de créer ses propres rapports personnalisés, mais cela vous coûtera cher. Il faut, pour l’obtenir, prendre un forfait à plus de $299.


​Le blogging avec Shopify

Le blogging est l’un des meilleurs moyens d’augmenter le trafic vers votre site, ce qui en fait un outil indispensable pour tous ceux qui gèrent une boutique en ligne.

Heureusement, Shopify a un outil de blogging intégré qui permet de créer le type de contenu dont vous avez besoin pour augmenter la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche.

Cependant, cette fonctionnalité n’est pas aussi élaborée que celle des autres plateformes, en particulier WordPress.

Certaines caractéristiques lui font défaut : le versioning de contenu et les plugins de SEO comme Yoast, par exemple. Quant à la catégorisation des articles, vous pouvez utiliser des étiquettes pour les articles de blog, mais pas de catégories.

(Les plateformes de blogging professionnel permettent généralement d’appliquer à la fois des étiquettes et des catégories).

Un article de blog créé avec Shopify

Un article de blog créé avec Shopify

Cela dit, la fonctionnalité de blogging est globalement très correcte et peut largement répondre aux besoins de la plupart des vendeurs. Si vous touchez un peu aux paramètres, vous pouvez aussi la connecter à Disqus, un outil de commentaire très pratique.

Comme avec la plupart des fonctionnalités de Shopify, si l’outil de gestion de blog ne vous plaît pas, il y aura toujours une application alternative pour y remédier. Si besoin,je vous récommande la plateforme DropInBlog qui permet aux gestionnaires de boutiques en ligne d’accéder à des fonctionnalités similaires à celles de WordPress tels que l’optimisation des articles par rapport au SEO, intégration de produits, catégories et contributeurs multiples).


​Gérer votre boutique Shopify sur un appareil mobile

Shopify fournit deux applications qui permettent de gérer votre boutique depuis votre appareil mobile : « Shopify » et « Shopify PDV ». Elles sont toutes deux disponibles sur iOS et Android.

L’application « Shopify » a été bien accueillie sur l’App Store et le Google Play Store, avec 4,6 et 4,2 étoiles sur 5 respectivement. On ne peut pas en dire autant de « Shopify PDV » : les utilisateurs Android lui ont attribué la note de 3,2 sur 5 (les utilisateurs iOS, eux, ont l’air satisfaits puisqu’elle a 4,5 étoiles sur 5 sur l’App Store).

L’application « Shopify » vous permet de voir et de traiter les commandes, ajouter/modifier des produits, voir les rapports et communiquer avec vos coéquipiers via la commande « Historique ».

L’application « Shopify PDV », comme son nom l’indique, vous permet d’utiliser le système point de vente de Shopify. Ainsi, vous pouvez encaisser les paiements par carte de crédit en personne, avoir un suivi des stocks, envoyer des reçus aux clients etc.

L'application ios Shopify

L’application « Shopify » sur iOS

Outre les applications de gestion de boutique, il y a l’application « Shopify Inbox » qui facilite les échanges entre vendeurs et clients ainsi que le partage d’informations sur les produits avec les clients sur Messenger et Apple Business Chat.

L’application « Shopify Inbox »

Il y a aussi des applications pour la livraison (pour aider les coursiers à livrer vos produits), la création de logos ou le suivi de commande.

De toutes les applications mentionnées ci-dessus, la principale (« Shopify ») sera la plus utile pour la majorité des vendeurs.


​La conformité au RGPD

Je ne suis pas avocat, donc ce qui va suivre ne constitue en aucun cas un avis juridique. Je vais simplement tâcher d’expliquer au mieux les problèmes majeurs que rencontrent les utilisateurs de Shopify par rapport au RGPD.

À la lumière de la loi de l’UE sur le RGPD, les propriétaires de sites web doivent désormais adopter une série de mesures juridiques afin de garantir la protection de la vie privée des visiteurs et des clients établis dans l’UE. (Le CCPA, « California Consumer Privacy Act », demande à peu près les mêmes choses).

Vous devez notamment vous assurer que vos données sont protégées, donner accès à des renseignements personnels importants, et empêcher l’utilisation de cookies non-essentiels avant d’avoir recueilli le consentement de vos visiteurs.

La politique de consentement aux cookies de Shopify laisse un peu à désirer. Pour être conforme au RGPD, il faut afficher une bannière d’informations sur les cookies à l’égard de vos visiteurs qui :

  • permet de choisir les cookies qu’ils veulent utiliser AVANT qu’ils le soient (c’est-à-dire donner un « consentement préalable »)
  • enregistre leurs préférences de cookies
  • laisse la possibilité de refuser l’utilisation de cookies ultérieurement.

Imaginons que votre boutique utilise un cookie de Facebook Ads ou de Google Analytics. A moins d’afficher une bannière qui respecte les conditions citées plus haut, vous enfreindrez la loi RGPD.

Shopify est encore loin de permettre l’affichage d’une bannière de cookies conforme au RGPD

Cookie consent Shopify

Mais bon Shopify n’a pas encore introduit cette fonctionnalité.

La bonne nouvelle est qu’il existe un certain nombre d’applications sur Shopify Store qui peuvent la fournir et donc régler le problème (n’oubliez pas de les comparer car certaines sont meilleures que d’autres).

Je préférerais quand même que la plateforme propose directement cette fonctionnalité, pour éviter aux utilisateurs de recourir à un programme tiers. À mon sens, elle devrait être disponible par défaut.

Sécurité et sauvegarde des données

L’un des principaux avantages à utiliser une solution hébergée comme Shopify plutôt qu’une auto-hébergée (telle que WordPress ou Drupal), c’est qu’à l’exception de la modification régulière de vos mots de passe, vous n’avez rien à faire pour la sécurité de votre site ou de votre hébergement.

Avec une boutique Shopify, vous n’avez pas besoin de vous occuper du logiciel de base ou des mises à jour. C’est à l’entreprise de protéger et d’actualiser le logiciel.

De la même façon, c’est Shopify qui veille à ce que les transactions par carte de crédit soient faites de manière sécurisée pour vos clients (via la conformité PCI).

Le message d’information sur la conformité PCI de Shopify

Vous devrez cependant envisager un moyen de sauvegarder vos données. Même si vous pouvez faire une demande de récupération au centre d’assistance de Shopify en cas d’urgence, il vaut mieux exporter régulièrement vos données produit vers un fichier CSV ou bien acheter un outil de sauvegarde dans la boutique d’applications de Shopify.

Mais gardez en tête que la seconde option n’est pas idéale car elle représentera des frais mensuels supplémentaires.

Un conseil : Shopify a mis une authentification à double facteur (2FA) à votre disposition pour que vous puissiez protéger votre compte. Utilisez-la systématiquement, car cela permet de réduire les risques de piratage.

​Le support client de Shopify

Le support client de Shopify est très complet et professionnel . Vous pouvez les contacter en importe quelle langue internationale car il est disponible en ligne dans plus de 20 langues différentes et joignable 24h/24 et 7j/7par mail, live chat ou téléphone (seulement en anglais ; pour les autres langues, ça dépend de votre localisation). Pour accéder au service téléphonique, il faudra demander à être rappelé à l’heure et au jour de votre choix.

Le support client de Shopify est bien meilleur que celui des autres plateformes. Squarespace, par exemple, ne propose aucune assistance téléphonique.

Il y a toutefois quelques problèmes à relever.

Tout d’abord, pour avoir déjà contacté le support de Shopify par le passé, je sais que si la question est un peu trop technique (disons que vous avez besoin d’aide pour coder quelque chose), vous n’obtiendrez pas forcément la réponse que vous attendriez d’un support client classique.

Il est parfois préférable de demander de l’aide sur un forum et de prier pour qu’un développeur vous réponde.

Selon moi, le support client pourrait être un peu mieux. Ce serait bien que, dans le cas où la question est pertinente, l’entreprise vous propose de contacter directement leurs développeurs pour qu’ils vous conseillent.

Enfin, si vous voulez avoir les coordonnées du support, vous êtes obligé de passer par les pages d’aide et de chercher une solution à votre problème.

Cela en agacera plus d’un, c’est sûr. Hélas, cette pratique est de plus en plus fréquente chez les centres de support client spécialisés dans les applications web, et comparé à d’autres plateformes d’e-commerce, celui de Shopify pourrait être largement pire !

FAQ Shopify avis

Est-ce que Shopify est bon ?

Oui, Shopify est une bonne plateforme de commerce électronique pour la plupart des propriétaires de boutiques en ligne. Mais comme toute entreprise, ils ont des compromis. Je passerais en revue certains des inconvénients énumérés ci-dessus (c’est-à-dire pas de marché, de marketing de contenu, etc.) pour voir s’ils vous correspondent. Sinon, oui, Shopify est la plate-forme de commerce électronique leader du marché pour une raison.

Vaut-il mieux vendre sur Amazon ou Shopify ?

Il est préférable de vendre sur Amazon ou Shopify ou les deux en fonction de votre modèle économique, de vos plans marketing et de vos objectifs commerciaux car ce sont vraiment deux choses très différentes. Amazon est un marché où vous pouvez payer des frais pour vendre. Shopify est une plate-forme de site Web où  vous pouvez intégrer un panier, un inventaire, des commandes, une conception et une gestion des clients .

Shopify est un engagement plus important mais offre plus de liberté et de polyvalence. Vous pouvez également vendre avec les deux endroits si cela a du sens.

Combien ça coûte de vendre sur Shopify ?

Les plans de Shopify commencent à 29 $ / mois et augmentent en fonction de différentes fonctionnalités. Ils ne facturent pas de frais de transaction, mais les sociétés de cartes de crédit facturent leurs frais (mais moins si vous utilisez Shopify comme fournisseur de paiement). De nombreux vendeurs peuvent choisir d’acheter des applications payantes ou des thèmes de conception premium, mais aucun de ceux-ci n’est nécessaire pour commencer.

Quels sont les avantages de Shopify ?

Shopify a pas mal d’avantages à faire valoir. Vous allez pouvoir profiter d’une solution tout en un (comprenant la gestion de l’hébergement web), vous pourrez créer et gérer une boutique en ligne très simplement et sans avoir la moindre connaissance en design ou en développement web, et vous aurez le droit à un support client réactif et dédié afin de vous aider en cas de problème. Ce sont quelques-uns des avantages offerts par une telle solution. Pour en découvrir plus au sujet de Shopify, pensez à lire notre avis complet le concernant.

Quelle est la meilleure alternative à Shopify ?

Après avoir testé pas mal de solutions diverses et variées, pour nous la meilleure alternative à Shopify afin de créer un site E-Commerce, c’est Wix. Ce créateur de sites E-Commerce (ou blog, site vitrine…) a en effet tout pour plaire. Des prix bas, une simplicité d’utilisation et de personnalisation déconcertante, des fonctionnalités en grand nombre… En plus, vous allez pouvoir tester Wix sans engagement grâce à sa garantie satisfait ou remboursé (elle est sans aucune condition).

Comment mettre des avis clients sur Shopify ?

Pour permettre à vos clients d’ajouter un avis sur votre boutique Shopify, vous allez devoir installer une application spécialisée. Pour ce faire, rendez vous simplement sur l’App Store de la solution puis installez l’application appelée “Product Reviews”. Une fois que c’est fait, vous allez pouvoir personnaliser l’apparence du formulaire et des badges d’évaluation.

Pourquoi ne devriez-vous pas utiliser Shopify ?

Shopify a beau être une très bonne solution permettant de créer une boutique en ligne simplement, elle a aussi ses inconvénients. Pourquoi n’est-ce pas forcément un bon choix ? Voici les points qui nous viennent directement à l’esprit : le prix de ses abonnements est relativement élevé, une commission est appliquée sur chaque vente réalisée, la solution est relativement fermée… Pour vous faire un avis plus complet, venez lire les conclusions que nous avons pu tirer suite au test extensif de la solution Shopify.

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